这个瞬息万变的时代，我们已经习惯了复杂、怀疑、不轻易动情，但是在心底，我们却渴望着简单的回归。木家苑客栈是真美系列之一，真美客栈的分店。如果把真美比做华丽的玫瑰，那么，木家苑就像是一朵清莲，自然、纯粹、真实，更容易接近，更让人放松，更贴近心底的那种简单回归。

阿溢灿推荐丽江服务型客栈的代表——木家苑客栈的大资服务

服务也许是硬件和设施以外很难界定的一个标准，但是服务又是最贴近我们身边的感觉，见面时的微笑，对客人如朋友般的信任，近乎共产主义式的服务，服务的提高其实远比硬件的提升更难做到！

“大资的服务是什么，收银台不允许服务员用验钞机验客人的钞票，不提前收押金及房费，卫生要绝对保障”，在老郑家的客栈里洗干净的水果，到处放的都是，都是免费的，各处休闲空间的冰箱里，放满了各种饮料，但没有服务员收钱，想喝自己拿，拿了自己跟前台说一声到前台付费，忘了说也没人追究，搞得跟家似的。

会不会经常收到假钞或是不小心忘付钱的客人？

“从来不去检查，当然没有发生了”，他根本就当从不会发生这些事，就是发生也认为是客人无意中疏忽了，是客栈理所当然承担的。
于是很喜欢在老郑家客栈呆着，舒服，自然，想吃就吃，想喝就喝，跟家里一样，完了结账就行了。大资要求是品质，做一回大资感觉就是不一样。原来老郑住的都是大资，大资当然需要这些，也不需要什么押金，预收费用，更不需要沃尔玛家乐福中的摄象头及保安。不过听老郑说，他在日本时，所有超市都没有摄像头及到处都是的监控设备，沃尔玛家乐福在日本也不会装的，看来这些老外来中国就变得小家子气 了。

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《丽江的柔软时光》对木家苑的评价

有小偷小摸,顺手牵羊,混水摸鱼这些爱好的人来这儿没劲儿，干什么都没人管，一点成就感没有。这家客栈跟共产主义似的。客人走时不查房,客人交钱不验钞,院中满冰箱的东西高兴拿什么就拿什么，桌上洗净的水果，都是免费的。
郑老板在国外被"诚实"震撼，回国就推广，哪怕贴钱。他想让从小受诚信教育的中国人不要讲了 ，做就行，用钱良苦。
全古城就这家门口挂一块满几十条服务项目的水牌，什么都有，好像就他们家提供服务，其他家都在玩一样。

我这样懒的人如果住久就完了。太静了，睡不醒。吃饭走二十步路，上天台打瞌睡看木府四十步，下楼拿冰冻红茶十步，不想吃饭开桶方便面再上来泡好二十步，再下楼弄瓶酸奶十步，再去取个水果三十步，专业厨师从早上七点到晚上十一都可点餐....我夏天的旗袍就毁在郑老板几十种的服务里了，不是讲诚信吗？加上一条：因本店过度殷勤照顾导致不幸肥胖者，免费使用虎跳峡徒步专线。

当古城里众多客栈都在以观雪山，观古城全景为卖点大肆宣传的时候，木家苑客栈以其独一无二的观木府全景而显得有点特别，木府在丽江古城中是最高最雄伟的建筑，就如故宫之于北京城，木府就是丽江古城里的皇宫，与其他客栈观古城全景的开阔和壮观的感觉不同，在木家苑观木府全景的感觉则是除了壮观和开阔之外，还能感受到一种历史的沧桑感，因为距离木府很近，所以有时仿佛能想象出当年木氏土司在木府的宫殿回廊上居高临下凝望整个丽江古城的臣民们…… 木家苑客栈的位置就在“丽江的紫禁城”——木府的旁边，透过房间的大窗户就可以看到木府景观，也可以登上楼顶的观景台，不仅可以看到木府全景，丽江古城也能尽收眼底。 木府是纳西族最高统领木氏土司的宫殿，历经元、明、清三代22世470年，明末时达到鼎盛。 木府建筑气象万千，是丽江历史的见证，古城文化的象征。木家苑的观景台在顶楼，直面古城与木府，并设置了一个大大的实木吧台，坐在这里，举一杯清酒，看沧海桑田，曾经的繁花和硝烟，一幕幕在眼前流转。历史的车轮滚滚而过，人影幢幢，莺飞草长，变了的是时间，不变的是木府的印记。我以我“酒”荐轩辕，独醉木家苑。 更多木家苑景观请点击木家苑网站查看：http://www.lijiang123.com/fangjianjieshao/index.html

木家苑门口挂着一块牌匾，上书四个大字——“乔木世家”，这里本是丽江木土司设的查税所旧址，《诗经·小雅·伐木》中说：“伐木丁丁，鸟鸣嘤嘤，出自幽谷，迁于乔木。” ，“乔木世家”就是指贵族世家。所以，现在我们能有幸居住于木家苑客 栈，无异于是住到了从前的贵族府中。

木家院的庭院里种满了各类植物，最讨人喜欢的就是那棵苹果树了，果实成熟的时候，客人可以体验亲自采摘的乐趣。整栋建筑是丽江传统民居的木质结构，木墙木楼梯，木顶木地板。再进到房间一看，桌椅板凳、柜子架子、大床，所有的家具都是木质的，甚至洗脸柜、毛巾架都是木质的，估计如果马桶有木头做的话，老板一定会弄一个木马桶换上。“乔木世家”果然名不虚传啊 。

木家苑的空气里飘荡着木头的原香味，比起钢筋水泥的大厦，木质的房子与自然很近，与心灵很近，木房子带给我们更多温暖和亲切。木质的东西，是一种传统，不饰雕琢，贵气天成，“乔木世家”是美丽的，一种尊贵又优雅的美丽。木家苑客房功能配置也很强大。免费电话、免费上网、品牌电脑、力士清洁用品、格力冷暖空调、24小时高温热水……贵族生活 ，等你来体验。

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一分钱一分货，这句俗话用在木家苑就很不贴切。木家苑为客人提供的服务，绝对超值，绝对与价格不成正比，可谓古城最高性价比的客栈。免费机场接送、免费自助洗衣、免费电话、免费上网、免费使用自行车、免费力士清洁用品，还有免费的水果和饮料，住在木家苑，能省不少银子呢。 木家苑所有的房间都配备格力空调，热泵中央热水器加上5台AO史密斯大功率中央热水器，保证每天24小时供应高温热水，而房价却是中等水平。 另外，入住木家苑客栈不用交定金，退房时不查房，交钱时不验钞，木家苑把客人当成了自家人，绝对相信，绝对尊重。这样琳琅满目又贴心的服务，相信很多星级酒店都没有做到，而在木家苑，从老板到员工，都把这些事情当成了日常规则，形成了习惯，并践行到了每一天的工作中。木家苑让客人的心灵得到回归，却让自己的服务品质前进了一大步。

先说说木家苑的郑老板,总是一副憨厚而和蔼的笑容，他早年留学日本，并在日本工作多年，回到中国之后，先是在大城市里，因为厌倦了大城市那种复杂的人际关系和压力极大的生活，而来到丽江，并很快地适应并喜欢上了丽江，并在丽江成家，成为丽江纳西族女婿，算是半个纳西族，他始终坚持从点滴的服务做好，所以从最初的木家苑客栈到现在真美连锁在丽江的多家分店，保持了那种亲切而用心的服务，朴实而品质的大资精神，真美一直在变得更好。

郑老板说他不敢让客人提意见，因为他自己知道还有很多没做好的方面，而这些都是需要付出极大努力才能做好的，郑老板给人感觉低调，话不多，总是在思考，思考客栈哪些方面还不够好，有什么地方还能改善的，正是因为郑老板这种性格，有了现在的真美！

其次，要介绍的是木家苑的那些可爱的服务员们，他们在木家苑所作的每一点努力，让木家苑更加生动而鲜活，他们的每一个微笑，每一声“你好”都那么动人，他们细心地解答客人的每一个关于丽江方方面面的问题，他们积极地为客人搬运每一件行李，仔细地擦拭客栈每个角落的灰尘……每一件小事他们都用心做好，木家苑因他们而更美！

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